Вже понад 7 років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. 

Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Вінниці. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровувати до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки — це людина, яка:

• цікавиться сферою ветеранських послуг та орієнтується в ній;
• емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів і клієнток та можливих варіантах рішень;
• вміє працювати в команді;
• має організаторські здібності;
• володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;
• має аналітичні навички, вміє знаходити та структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;
• має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.

Що потрібно робити:

• консультувати клієнтів щодо можливостей сервісного меню Veteran Hub;
  проводити ідентифікацію, аналіз і пріоритезацію потреб клієнтів;
• розробляти та супроводжувати план підтримки;
• скеровувати до внутрішніх і зовнішніх фахівців;
• консультувати щодо послуг організації (пошуку можливостей оздоровлення та відпочинку, матеріальних потреб, житлових програм та інших ветеранських програм та ініціатив, створюючи та використовуючи Базу знань організації);
• здійснювати моніторинг якості послуг та отримувати зворотний зв’язок;
• працювати у тісній взаємодії з юристами, психологами, консультантами й координаторами/ками;
• адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та підтримувати їх в процесі отримання;
• дотримуватися етичних норм та принципів взаємодії з клієнтами.

Кваліфікаційні вимоги:

• Бажано освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей
• Бажано досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах
• Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування
• Володіти високими етичними стандартами, українською мовою (усно й письмово), базовими навичками кризової підтримки
• Має навички комунікації, активного слухання, аналітичне мислення та вміння працювати в команді
• Впевнений/а користувач Google Workspace

Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року.

Ми пропонуємо:

• Причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких
• Повна зайнятість (з понеділка по п’ятницю, з 11:00 до 19:00)
• Офіційне працевлаштування
• Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи
• Підтримку і менторство від колег та керівництва, що дотримується демократичного підходу в управлінні
• Дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками
• Зручне розташування pet-friendly офісу

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!

Ветеран Хаб має змогу дбати про добробут ветеранів і ветеранок завдяки роботі Сил безпеки та оборони. Ми подаємо відомості до ТЦК і принципово не бронюємо співробітників. 

Надсилайте резюме і обов’язково мотиваційний лист на адресу з вказаною заробітною платою із темою: «Менеджер/ка підтримки /Вінниця /  Ваше прізвище та ім’я» на адресу: cv@veteranhub.com.ua