Понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги всієї мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Менеджера/ка працюватиме в екіпажі Мобільного офісу — хабу на колесах, що привозить наші послуги до клієнтів/ок на Вінниччині. Менеджер/ка підтримки координуватиме клієнтів всередині підрозділу, надаватиме підтримку клієнтам і клієнткам, скеровуватиме їх до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їхнього добробуту.

Менеджер/ка підтримки Veteran Hub — це людина, яка:

• Емпатична, уважна до деталей, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень
• Уміє працювати в команді
• Має організаторські здібності
• Володіє відмінними навичками комунікації, а також активного слухання
• Має аналітичні здібності, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання
• Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і керування часом

Що потрібно робити:

• Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезація потреб клієнтів, відповідно до інструкції та затвердженого підходу
• Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом із командою та супроводжувати в процесі реалізації
• Аналізувати можливості й послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів і ознайомлювати з ними клієнтів
• Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)
• Координувати надавачів послуг всередині мережі
• Здійснювати персональний супровід клієнтів у процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта
• Адмініструвати процес перенаправлення клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх
• Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінювання

Кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку, соціальним працівником, кейс-менеджером із цільовою аудиторією буде перевагою
• Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1

Ми пропонуємо:

• Залученість до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, дотримання всіх норм КЗпП
• Підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні

Умови роботи:

• Графік роботи: понеділок-п’ятниця, з 11:00 до 19:00
• Зручне розташування pet-friendly офісу за адресою вул. Славетна, 29.

Надсилай резюме та мотиваційний лист із бажаним рівнем заробітної плати із темою: «Менеджер/ка підтримки / Вінниця / Твоє прізвище та ім’я» на адресу: i.haluzinska@veteranhub.com.ua