Менеджер/ка підтримки ветеранів та їхніх близьких у Києві та області

Вакансія

Менеджер/ка підтримки ветеранів та їхніх близьких

Актуальна

Київ / Київська область

Повна зайнятість

В офісі / В машині

Вже майже п'ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджерів підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібні люди за двома окремими напрямами — ті, хто працюватимуть офлайн у просторі в Києві та окремо на виїзді в Мобільному офісі на Київщині.
Людина на цій посаді буде основним зв'язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки – це людина, яка:

Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень

Вміє працювати в команді

Має гарні організаторські здібності

Володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання

Має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв'язувати проблемні питання та уважна до деталей

Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту

Стресостійка та вміє розв’язувати конфлікти

Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу

Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації

Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів

Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)

Координувати надавачів послуг всередині мережі

Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта

Адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання

Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку

Освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей

Досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах

Знання англійської мови на рівні не нижче B1

Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування

Що може бути перевагою:

Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку

Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах

Умови роботи:

Повна зайнятість / фултайм в Хабі

Офіційне працевлаштування та вчасна оплата праці

Лояльність та підтримка

Культура взаємоповаги в команді

Надсилай резюме та мотиваційний лист з вказаною заробітною платою на адресу: au.moc.buhnaretev%40oknehcakt.oТема листа: Менеджер/ка підтримки / Київ / твоє прізвище

Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»