Визначати суть психологічного запиту клієнта

Надавати психологічну підтримку клієнтам Лінії підтримки, в тому числі кризову та психоедукативну

Брати участь у створенні та наповненні документів, пов’язаних з діяльністю Лінії підтримки: положення, інструкції, протоколи, кодекси

Формувати звіти з відгуками від клієнта по своєму напряму діяльності

Збирати та опрацьовувати зворотний зв’язок від клієнтів Лінії підтримки, що отримали психологічну підтримку

Діяти відповідно до протоколів та використовувати у своїй роботі методи згідно з етичними стандартами, принципами надання психологічної підтримки та терапевтичної роботи