Вакансія

Адміністратор/ка Лінії підтримки

    Неактуальна

    Київ

    Повна зайнятість

    В офісі

Ветерани, ветеранки та їхні близькі кажуть, що завдяки нам вони почуті. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги для тих, хто не може дістатися до фізичного простору Ветеран Хабу.

Запрошуємо тебе приєднатися до нашої команди на позицію адміністратора чи адміністраторки Лінії підтримки. Ти відповідатимеш за перший контакт з клієнткою/клієнтом Лінії, прийматимеш запити та перенаправлятимеш їх на відповідних консультантів.

Адміністратор/ка Лінії підтримки — це людина, яка:

    Вміє працювати в команді

    Вміє ідеально організовувати свою роботу та документообіг

    Легко комунікує з іншими

    Комунікабельна

    Зберігає емпатію та доброзичливість

Що потрібно робити

    Приймати дзвінки, реєструвати клієнтів, надавати інформацію, що стосується послуг хабу

    Слідкувати за переспрямуванням клієнтів на відповідного спеціаліста/ку Лінії підтримки

    Пропонувати всі опції рівномірно: без оцінки, без особистої думки, без нав’язування

    Регулярно вести звітність

Кваліфікаційні вимоги

    Вільне володіння усною та письмовою українською мовою

    Володіння навичками ділової комунікації та листування

    Розуміння структури роботи сфери ветеранських справ

    Розвинуті комунікаційні та організаційні навички

Умови роботи

    Повна зайнятість п’ять днів на тиждень з офісу в Києві

    Офіційне працевлаштування

    Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи

    Підтримка наставника, який допоможе розібратись в новій сфері

Що може бути перевагою

    Досвід роботи у громадському секторі

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою:

  • 1

    Дзвінок з HR

  • 2

    Онлайн-інтерв’ю

  • 3

    Тестове завдання

  • 4

    Підсумкове інтерв’ю наживо

Ми будемо раді бачити в команді ветеранів/ок та їхніх близьких. Станом на жовтень 2023 року серед команди хабу чверть працівників — ветерани та третина — родини воїнів.

Надсилайте резюме і мотиваційні листи на адресу: au.moc.buhnaretev%40oknehcakt.oТема листа: Адміністратор/ка Лінії підтримки/ Київ / Ваше прізвище та ім'я

Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»